Preguntas frecuentes

Pago y cancelaciones

No*, no se requiere depósito por adelantado ni prepago, nuestra política es confiar en nuestros viajeros. *Se pueden aplicar excepciones a nuestra propia discreción, como grupos grandes O tours más allá de Málaga como Alhambra, Ronda, Sevilla o cualquier otro donde se involucre cualquier tipo de transporte o tickets no reembolsables. En este caso, es posible que solicitemos un depósito o el pago completo por adelantado.

Aceptamos efectivo solo en moneda local (Euros) o las principales Tarjetas de Crédito como American Express, Visa, MasterCard o Discover. PayPal también se acepta, pero siempre antes de que comience el tour.

Nos reservamos el derecho de cancelar un tour programado, aunque We Love Malaga hará todo lo posible para mantener el funcionamiento normal. Los clientes serán informados con anticipación y recibirán diferentes alternativas.

En caso de que esto suceda (¡esperamos que no!) te pedimos que te pongas en contacto con nosotros con antelación, tan pronto como sea posible, ya sea por correo electrónico hola@welovemalaga.com o número de teléfono móvil de emergencia disponible las 24hrs +34 646 543 566

Antes del Tour

Si un tour está lleno en la fecha que deseas, comunícate con nosotros y haznos saber cuántos hay en tu grupo y en qué fecha estás interesado. A veces agregamos otro tour el mismo día dada la demanda suficiente. No dudes en preguntar, ¡no cobramos por ello!

Sí. Los tours salen llueva o haga sol. Debes vestirte apropiadamente para las condiciones climáticas del día y traer un paraguas si es necesario. Por suerte el clima en Málaga es muy agradable y tenemos temperaturas cálidas, alrededor de 15C / 59F en meses fríos (diciembre a febrero) y 25C / 77F en meses cálidos (marzo a noviembre). En el raro caso que cancelemos el tour debido al clima, podrás reprogramar a otra hora / fecha, ¡somos muy flexibles!

JUBILADOS: Invitamos a toda la familia a experimentar nuestros tours. Sin embargo, los clientes deben tener en cuenta que nuestros tours son de entre 2 o 3 horas de duración y cuentan periodos largos de andar. ¡Buenas noticias! El centro de la ciudad de Málaga es totalmente plano y nivelado, sin calles empedradas pero un brillante pavimento de mármol de Mijas

NIÑOS / ADOLESCENTES: Ofrecemos tours para niños y adolescentes (y los niños menores de 3 años pueden participar gratuitamente si no requieren su propia porción de comida) por lo que las familias son definitivamente bienvenidas en el tour. Sin embargo, ten en cuenta que algunos niños/adolescentes tienen una capacidad de atención limitada y pueden no disfrutar de los aspectos históricos y culturales que son parte de nuestras ofertas de tours (especialmente la los paseos incluidos a través del recorrido de 3 horas), pero en última instancia dejamos que los padres decidan si nuestros tours son adecuados para ellos

Todo el centro de la ciudad y todos los lugares que visitamos son aptos para sillas de ruedas, Málaga fue elegida en 2014 como la ciudad más accesible de Europa. Pero todo siempre en función del tour que elijas o la ciudad que visites. Por favor, pregunta antes

Bueno, tenemos que decir que aparcar en Málaga puede ser una misión difícil, todo el casco antiguo es peatonal y sin coches, además el aparcamiento en la calle no es gratuito sino de pago por minutos. En caso de que vengas con tu propio coche hay algunos aparcamientos cerca de nuestro punto de encuentro, toda la información detallada será enviada una vez que reserves el tour.

Somos una empresa respetuosa con el medio ambiente, es por eso que animamos a nuestros viajeros a utilizar el transporte público como autobuses o trenes de cercanías / metro

¡Por supuesto! Los tours privados son perfectos para parejas, viajes familiares, trabajo en equipo, rompehielos, recién casados, recién divorciados, aventuras corporativas y mucho más. La mayoría de nuestros tours para grupos pequeños se pueden convertir en privados por solo 10 € extra por persona, siempre según disponibilidad

Una vez que reserves tu tour, recibirás información detallada sobre nuestro lugar de encuentro, que generalmente es fuera de McDonalds ubicado en Plaza de la Marina 2, 29001 Málaga, España.

Todos nuestros tours comienzan y terminan en el mismo lugar. *NOTA El final y el comienzo de nuestros tours están poca distancia de las terminales de cruceros.

Como un tour boutique íntimo y personalizado, tenemos hasta 8 viajeros por grupo, dependiendo del tour que reserves. Puedes encontrar más información detallada en la página de cada tour. Si tu grupo es más grande que eso, no dudes en contactarnos o remarcarlo durante la reserva, tenemos precios especiales y siempre podemos acomodar grupos más grandes.

Málaga está CET (Hora de Europa Central) que es GMT +1 Para darte una idea:

1 hora menos en el Reino Unido e Irlanda, 1 hora más en Sudáfrica, 6 horas más que Nueva York, 7 más que Chicago y 9 más que San Francisco. 10 horas menos que Sídney y 7 horas menos que Singapur, Hong Kong y Pekín

Durante el Tour

Esta información se detalla en cada página, echa un vistazo cuidadosamente lo que está incluido y lo que no, con el fin de evitar cualquier malentendido

Sí, los baños están disponibles durante todo el camino, ¡comenzando desde nuestro lugar de encuentro, McDonalds!

No mezclamos idiomas durante el recorrido, reservas en español, el tour será solo en español. También podemos ofrecer nuestros tours en inglés, alemán, italiano u otros idiomas bajo demanda

Se espera que los clientes sean respetuosos con los demás en el tour así como con el guía turístico. NO se tolerará la embriaguez desagradable y / o la conducta inapropiada y si un invitado continúa actuando de manera desordenada u ofensiva, se le pedirá que abandone el tour

Nuestros tours tienen una duración de entre 2 y 4 horas. En promedio, no se cubren más de 1,5 mi / 2,4kms por recorrido. Pero ofrecemos diferentes experiencias con diferentes requisitos físicos, no dudes en contactarnos

El encanto y la belleza de esta ciudad es accesible para todos, pero solo viajando con un guía turístico, entretenido y experto, podrás experimentar a fondo la zona rica en historia & cultura que es la propia zona. Además aprenderás la historia detrás de las calles estrechas y los monumentos clave así como su esencia

Sí, y animamos las fotos en nuestros divertidos y pintorescos tours. Incluso las cámaras de vídeo o grabadoras son muy bienvenidas. Pero una condición, queremos estar al menos en uno de sus selfies! :o). Y por favor, si publicas algo en Instagram o en cualquier otra red social, ¡nos encantaría que nos etiquetaran! #welovemalaga

Tours gastronómicos

Nuestros tours gastronómicos y culturales son mucho más comer y visitar. Nuestros tours se centran en áreas que tienen una historia y arquitectura maravillosas y ricas. Los visitantes aprenden la historia de la región y las muchas influencias que dieron forma a nuestra cultura, así como información artística y arquitectónica única sobre la zona. El recorrido está completamente narrado por tu guía que hablará sobre historia, cultura, arquitectura, curiosidades entretenidas y partes «fuera de lo común»

Sí, durante nuestros tours gastronómicos se incluyen todas las tapas detalladas en cada página de los distintos tours, más una bebida en cada parada que puede ser vino, refresco, agua o jerez

No has venido a Málaga a probar una hamburguesa con queso, ¿verdad? Experimentarás y aprenderás sobre la cocina nativa original de la ciudad y la región.

Nuestros tours gastronómicos ofrecen tapas y bebidas, suficientes para que la mayoría de las personas se sientan llenas tras el tour

* Los participantes deben tener 18 años o más para beber alcohol de acuerdo con las regulaciones locales.

¿Tu mamá no te dijo que no se picoteaba antes de comer? No recomendamos comer nada inmediatamente antes del tour, ya que la comida y la bebida en el tour es suficiente para sentirte lleno después

Los clientes que son vegetarianos, o tienen otras restricciones dietéticas, así como abstemios, se pueden adaptar en todas nuestras ofertas de tours con previo aviso.

Podemos acomodar algunas restricciones dietéticas, pero debemos saber de antemano para que podamos prepararnos adecuadamente a esas necesidades. En la mayoría de los casos, los clientes seguirán experimentando la cocina local en el tour que se adapte a sus necesidades dietéticas. (NOTA: el precio del tour seguirá siendo el mismo, incluso si se son versiones no alcohólicas)

Usa zapatos adecuados para caminar. Proteje tu piel del sol usando protector solar y/o sombrero, a pesar de que la mayor parte de nuestro recorrido es a través de calles estrechas. Por favor, avisa con antelación de las restricciones dietéticas (alergias, vegetarianos, etc.)

Después del Tour

¡Sí! Las propinas por un buen servicio siempre son bienvenidas y apreciadas, aunque siempre a tu propia elección

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